Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-10-16
1. Qué es Ranti
Ranti es una aplicación que conecta personas que quieren intercambiar bienes entre sí, sin dinero de por medio. Ranti pone el lugar de encuentro: no compra, no vende, no interviene en los intercambios y no es parte de ellos. El acuerdo es siempre entre las dos personas.
Ranti es un servicio de POS SOFTWARE SAS, sociedad uruguaya con RUT 219704530019 y domicilio en Maldonado 2397, Montevideo, Uruguay. Cuando estos términos dicen "Ranti" o "nosotros", hablan de esa sociedad. Podés escribirnos a hola@ranti.uy por cualquier tema relacionado con estos términos.
2. Quién puede usarla
Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte por contrato. Lo confirmás tildando una casilla antes de usar la app por primera vez. Si mentiste, la cuenta se cierra cuando lo detectemos. Usás Ranti a título personal: no está permitido usarla para revender, para tu comercio ni para ninguna actividad profesional.
Usá datos reales. Una persona, una cuenta. Si detectamos cuentas falsas o duplicadas podemos suspenderlas.
3. Tu cuenta
Sos responsable de lo que pasa con tu cuenta y de mantener segura tu forma de ingreso. No la compartas ni la cedas. Avisanos si creés que alguien más está entrando.
Lo que declarás tiene que ser cierto: tu nombre, tus fotos y el estado de lo que publicás. Si te hacés pasar por otra persona, la cuenta se cierra.
Cuidá también el correo con el que te registrás: quien entra a tu casilla puede pedir un código y entrar a tu cuenta. Usá una contraseña que no repitas en otro lado.
Si hace falta para proteger a otras personas, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de seguir usando la app.
4. Verificar tu identidad
La verificación es voluntaria. Sirve para que tu perfil muestre el sello de identidad verificada; no hacerla no te quita ninguna función de la app.
La hace Didit, un proveedor especializado (Didit Identity, Inc., de Estados Unidos, con su infraestructura principal en la Unión Europea). El trámite se completa en una página de Didit, no dentro de Ranti: ahí sacás una foto de tu documento y una selfie con prueba de vida, y Didit compara tu cara con la del documento. Eso implica tratar datos biométricos.
Antes de empezar te pedimos tu consentimiento expreso. Didit, además, puede pedirte que aceptes sus propias condiciones para usuarios finales y su aviso de privacidad (didit.me/es/terms/identity-verification y didit.me/es/terms/verification-privacy-notice). Si no aceptás, no se captura nada y la verificación no se hace.
Nosotros no recibimos ni guardamos las imágenes de tu documento ni tu selfie: sólo el resultado —aprobada o rechazada, y el motivo si la rechazan— y la fecha. Didit trata esos datos por cuenta nuestra, como encargado, y los borra a los treinta días de la verificación.
El sello dice que una persona presentó un documento válido que coincide con su cara. No dice nada sobre lo que publica ni sobre cómo se va a comportar en un trato (cláusula 7).
Si tu verificación fue rechazada y creés que es un error, escribinos a hola@ranti.uy. Podés pedir en cualquier momento que se borren los datos de tu verificación, escribiéndonos a nosotros o directamente a Didit (privacy@didit.me).
5. Qué podés publicar
Publicás cosas que te pertenecen, con fotos reales de lo que estás ofreciendo y una descripción honesta de su estado.
No se puede publicar:
- Servicios (Ranti es de cosas, no de trabajos).
- Comida y bebida, por higiene.
- Cosas que necesitan papeleo legal para cambiar de dueño: autos, motos, bicicletas, casas.
- Nada ilegal, robado o falsificado: armas, drogas, medicamentos, animales, documentos, cuentas de servicios, réplicas.
- Material sexual, violento o que discrimine.
- Cosas que no tenés, o que no pensás entregar.
Podemos bajar una publicación que incumpla esto, sin aviso previo.
6. El valor es privado
Al publicar cargás un valor estimado. Ese número no se le muestra nunca a otra persona: sirve solo para que Ranti te empareje con cosas de valor parecido.
7. Los intercambios son entre ustedes
Ranti no verifica el estado, la autenticidad, la procedencia ni el valor de lo que se publica. No garantiza que un intercambio se concrete ni que la otra persona cumpla. No interviene en las disputas ni ofrece reembolsos, porque no hay dinero que devolver ni una transacción de la que seamos parte.
Antes de intercambiar, revisá la cosa en persona. Encontrate en lugares públicos y concurridos. La verificación de identidad y las calificaciones son señales útiles, pero no son una garantía.
Dos cosas más, porque son las que evitan la mayoría de los problemas: no compartas por el chat datos que no estén en tu perfil —tu dirección, tu documento, tu teléfono— hasta que no tengas confianza, y contale a alguien cercano dónde y con quién vas a encontrarte.
8. Cómo tenés que comportarte
Tratá bien a la otra persona. No se permite acosar, amenazar, discriminar, mandar spam, hacerse pasar por otro, ni usar la app para estafar. Tampoco usarla para convocar reuniones ni para difundir mensajes ajenos al trueque.
No intentes saltear los límites técnicos de la app, acceder a datos que no son tuyos, ni extraer información de forma automatizada.
Si alguien te molesta, podés denunciarlo y también dejar de tener contacto con esa persona. Denunciar es confidencial: nunca le decimos a nadie quién lo denunció.
9. Denuncias y moderación
Hay un botón para denunciar en el perfil, en cada publicación y en el chat. Contanos el caso con el mayor detalle posible, porque con eso se decide.
Las denuncias las lee una persona. Si una decisión se apoya en un filtro automático —por ejemplo, el que detecta imágenes inapropiadas al publicar—, esa decisión siempre puede ser revisada por una persona si la reclamás.
No revisamos de antemano todo lo que se publica, y no estamos obligados a hacerlo. Actuamos cuando alguien denuncia o cuando lo detectamos nosotros. Que algo esté publicado no significa que lo hayamos aprobado.
Denunciar de mala fe también es una infracción. Si alguien usa el botón para molestar a otra persona o para sacar de competencia una publicación, la cuenta que denuncia es la que se sanciona.
10. Lo que la app decide sola
Dos cosas funcionan de forma automática, y conviene que las sepas.
Al publicar una foto, un filtro la revisa en tu propio teléfono para frenar contenido inapropiado antes de que se vea. Es una ayuda, no una garantía: puede dejar pasar algo que no debía y, si falla por un problema técnico, la foto se publica igual. Por eso no reemplaza a las denuncias (cláusula 9), y quien lo esquive a propósito incumple estos términos aunque la foto haya pasado. Y para armar tu mazo, la app elige qué mostrarte según el valor de lo tuyo y la distancia.
Ninguna de las dos cierra una cuenta por su cuenta. Si una decisión automática te afecta, pedís que la revise una persona y la revisa.
11. Qué pasa si incumplís
Según la gravedad podemos advertirte, bajar tus publicaciones, suspender tu cuenta o cerrarla. Para decidirlo miramos qué tan grave es, si fue una vez o es repetido, y si el daño ya ocurrió o se puede evitar.
Mientras revisamos una denuncia podemos suspender la cuenta de forma preventiva, por el tiempo que lleve revisarla. Eso no es una condena: si no se confirma, se levanta.
En los casos graves —contenido ilegal, fraude, riesgo para otra persona— actuamos sin aviso previo. Si tu cuenta se cierra por incumplimiento, no podés abrir otra.
12. Si no estás de acuerdo con una decisión
Toda decisión nuestra sobre tu cuenta o tus publicaciones se puede reclamar. Escribinos a hola@ranti.uy explicando por qué, y sumá lo que tengas para respaldarlo.
La reclamación la revisa una persona distinta de la que tomó la decisión cuando sea posible, y te respondemos por escrito. Si teníamos razón, te explicamos por qué; si nos equivocamos, se revierte.
Esto no te quita ningún derecho: podés reclamar ante las autoridades o los tribunales que correspondan cuando quieras.
Usar el sistema de reclamos para molestar —reclamos evidentemente infundados y hechos de mala fe— también es una infracción, igual que denunciar de mala fe.
13. Lo que publicás sigue siendo tuyo
Tus fotos y tus textos son tuyos y siguen siéndolo.
Para que la app pueda funcionar necesitamos tu permiso para mostrarlos dentro de Ranti: guardarlos, mostrárselos a otras personas usuarias y adaptar el tamaño o el formato de las imágenes para que se vean bien en distintos teléfonos. Ese permiso es gratuito, no exclusivo, y sirve sólo para operar el servicio: no vendemos tus fotos, no las cedemos para publicidad de terceros y no las usamos fuera de Ranti sin pedirte permiso aparte.
El permiso dura mientras tengas la publicación arriba. Si borrás una publicación o tu cuenta, dejamos de mostrarlas.
Al publicar afirmás que tenés derecho a hacerlo. Si un tercero nos reclama porque lo que publicaste era suyo, respondés vos por ese reclamo.
14. No copiar Ranti ni revender el acceso
La app, su nombre, su logo, sus textos y su diseño son nuestros. Podés usar Ranti; no podés apropiártela.
En concreto: no está permitido crear un producto igual o derivado a partir de la app, ni vender, revender, alquilar, ceder o sublicenciar el acceso al servicio, ni explotarlo comercialmente de ninguna forma.
Tampoco está permitido copiar el contenido que publican otras personas para usarlo fuera de Ranti.
15. Pausar tu cuenta
Si querés parar un rato sin perder nada, podés pausar la cuenta desde Vos → Pausar mi cuenta. Mientras esté pausada tus publicaciones no aparecen en Descubrir, nadie nuevo puede marcar interés en lo tuyo ni vos en lo ajeno, y no podés publicar cosas nuevas.
Lo que ya estaba abierto sigue abierto: tus chats y tus tratos en curso no se cierran, y podés seguir conversando para terminar lo que empezaste. Quien tenga un chat con vos va a ver que pausaste tu cuenta.
No se borra nada y no hay plazo. Reactivás cuando quieras, desde la misma pantalla, y todo vuelve tal cual estaba.
Pausar es distinto de una suspensión: la pausa la decidís vos. Si suspendimos tu cuenta por incumplir estos términos, reactivarla no levanta esa suspensión.
16. Borrar tu cuenta
Podés borrarla cuando quieras, vos mismo, desde Vos → Borrar mi cuenta. Se elimina tu perfil, tus productos y sus fotos, tus tratos, tus chats y tus calificaciones, en el momento. No se puede recuperar: ni vos ni nosotros podemos devolverte la cuenta.
Si existen copias de seguridad de la base, tu información puede seguir en ellas hasta que venzan, como máximo treinta días, sin uso y sin que nadie la consulte.
Si lo que querés es descansar y no irte, pausá la cuenta en vez de borrarla (cláusula 15).
También podemos cerrar cuentas que estén inactivas durante dos años seguidos. Antes de hacerlo te escribimos al correo con treinta días de aviso, y con entrar a la app en ese plazo alcanza para que la cuenta siga viva.
Algunos datos se conservan un tiempo más cuando una ley nos obliga o cuando hacen falta para defendernos de un reclamo. Cuáles y por cuánto está en la política de privacidad.
17. La app se puede caer
Ranti se ofrece "tal como está". Hacemos lo posible para que funcione, pero no podemos prometer que no vaya a fallar, ni hacernos cargo de lo que pierdas por una caída, un error o el comportamiento de otra persona.
Tampoco respondemos por cortes que no dependen de nosotros: tu conexión, tu teléfono, o una falla de los servicios que usamos para operar.
El equipo y los datos móviles corren por tu cuenta.
Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.
Ranti necesita una versión reciente de iOS o de Android para funcionar. No podemos hacernos cargo de fallas de tu teléfono, de tu conexión, ni de incompatibilidades con equipos muy viejos.
18. Tus datos
Cómo tratamos tus datos personales, con quién los compartimos y cuánto los guardamos está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos. Si algo de los dos textos se contradice, en materia de datos manda la política de privacidad.
19. Funciones pagas
Hoy Ranti es gratis y no hay nada que pagar dentro de la app. Si en el futuro hay funciones pagas, sus condiciones y precios se informan antes de contratarlas y se cobran por la tienda de aplicaciones correspondiente.
20. Avisos y comunicaciones
Te escribimos por dos motivos: lo que necesitás para usar la app —el código para ingresar, un aviso de que alguien quiere algo tuyo, una respuesta a tu denuncia— y, si lo aceptás, novedades del servicio.
Las notificaciones del teléfono las controlás desde la configuración del teléfono. Las novedades por correo se dan de baja desde el propio correo. Los avisos imprescindibles para el funcionamiento de tu cuenta no se pueden desactivar mientras la tengas abierta.
21. Si esto cambia
Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigencia, y para seguir usando Ranti te pedimos que los aceptes de nuevo. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.
Si no estás de acuerdo con el cambio, podés borrar tu cuenta.
22. Si alguna parte no vale
Si un juez o una autoridad declara que alguna cláusula de estos términos no es válida, el resto sigue en pie. La cláusula anulada se reemplaza por lo que diga la ley.
Que no reclamemos algo una vez no significa que renunciemos a hacerlo después.
23. Si hay un conflicto
Si tenés un problema con nosotros, lo primero es escribirnos a hola@ranti.uy y contarlo. La enorme mayoría de las cosas se resuelven así, sin que nadie tenga que ir a ningún lado.
Si el problema es como consumidor y no llegamos a un acuerdo, podés acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.
Mientras un desacuerdo se está tratando, las dos partes mantienen reservado lo que se conversa. Eso es para que se pueda hablar con franqueza, y no impide que ninguno vaya a la Justicia.
24. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay, y cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales de Montevideo.
25. Contacto
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